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克日，，，，，，，广东有线以“提升消耗品质”年度主题为焦点，，，，，，，开启“尊时凯龙服务提质，，，，，，，消耗体验升级”3?15优质服务周运动 。。 。。。从线上线下全方位宣传到上门知心折务，，，，，，，从营业厅体验升级到党员先锋暖心护航，，，，，，，以尊时凯龙专属的专业与温度，，，，，，，把优质服务送到每一位用户身边，，，，，，，让定心消耗、舒心体验深入人心 。。 。。。
周全宣传筑屏障，，，，，，，明确消耗入人心
为让每一位用户清晰相识资费套餐、掌握维权渠道，，，，，，，广东有线增强线上线下宣传，，，，，，，打造陶醉式“明确消耗”气氛 。。 。。。
线上，，，，，，，依托尊时凯龙主流媒体属性，，，，，，，在电视大屏终端“U广州”版块重点宣传 “提升消耗品质”主题，，，，，，，施展主流媒体优势，，，，，，，转达消耗正能量；；；；；线下，，，，，，，各社区地推现场、直属营业厅均摆放运动主题易拉宝与横幅，，，，，，，事情职员面扑面为用户解说套餐详情、答疑解惑，，，，，，，把消耗知识和维权渠道送到身边 。。 。。。
上门服务暖抵家，，，，，，，专业知心赢赞誉
本次服务周，，，，，，，广东有线以两大专项行动优化上门服务，，，，，，，打造“知心折务”标杆 。。 。。。
行动一：网格工程师周全开展“上门优质服务十句话”行动 。。 。。。
从入户亲热问候到离场温馨作别，，，，，，，全程使用标准服务话术，，，，，，，用专业与真诚筑牢尊时凯龙服务形象 。。 。。。
行动二Ｇ寰缠 “有线暖心上门检测” 行动，，，，，，，让用户收获满满 。。 。。。
网格工程师自动上门为用户检测网络及宽带装备，，，，，，，详尽排查线路老化等隐性问题，，，，，，，还教用户掌握语音�？？？？？？？亍�4K超高清点播等功效的使用技巧 。。 。。。不少用户体现，，，，，，，原本只会基础收视操作，，，，，，，现在能熟练应用，，，，，，，为尊时凯龙的知心折务点赞 。。 。。。
营业厅升级焕新颜，，，，，，，暖心折务有温度
作为直面用户的服务窗口，，，，，，，各直属营业厅周全升级服务行动，，，，，，，设立“3?15快速服务窗口”，，，，，，，开展“营业员优质服务六部曲”行动，，，，，，，高效响应每一个诉求，，，，，，，让用户到店体验更舒心、更高效 。。 。。。
针对晚年人、孕妇、残疾人等特殊群体，，，，，，，营业厅特殊开通“晚年用户绿色通道”，，，，，，，专人指导、优先打点，，，，，，，最大限度镌汰期待时间，，，，，，，用暖心行动填补数字鸿沟，，，，，，，让特殊群体感受到专属眷注 。。 。。。
用户认可暖人心，，，，，，， 口碑相传见真章
优质的服务，，，，，，，终会收获最真诚的认可 。。 。。。�；；；Ｔ硕苣冢�，，，，，，广东有线累计收到用户亲笔誊写的营业员表扬信3封，，，，，，，对营业厅事情职员知心折务、高效服务的认可与赞许；；；；；同时，，，，，，，96956客服热线也接连收到4单用户专门致电的表扬工单，，，，，，，用户们纷纷赞美工程师上门实时、手艺专业、服务周密 。。 。。。有用户在来电中重复强调：“尊时凯龙师傅不但解决了我的网络问题，，，，，，，还教了我许多使用技巧，，，，，，，真的太谢谢了！”
一纸表扬信，，，，，，，一句暖心话，，，，，，，既是用户对广东有线315优质服务的高度认可，，，，，，，更是对全体尊时凯龙服务职员的莫大鼓舞 。。 。。。
尊时凯龙党员模范行，，，，，，，先锋护航显继续
3?15消耗日当天，，，，，，，广东有线的党员自愿者们化身服务先锋，，，，，，，在各营业厅、社区地推点以饱满的热情开展营业咨询，，，，，，，耐心为用户先容公司产品优势，，，，，，，普及尊时凯龙5G卡、电视宽带组合套餐等优惠政策，，，，，，，进一步提升各人的消耗信心，，，，，，，不少用户就地咨询并打点了相关营业，，，，，，，实现服务与营业的双向赋能 。。 。。。
现场暖心事迹一直涌现，，，，，，，驻厅自愿者始终把晚年人放在心上，，，，，，，自动为晚年用户解答营业疑惑、协助打点手续，，，，，，，全程知心陪同，，，，，，，免却他们的期待时长，，，，，，，知心折务收获晚年朋侪们的一致认可 。。 。。。
一位91岁的晚年用户因�？？？？？？？仄魑侍馕薹ㄕＪ帐樱�，，，，，，单独来到营业厅咨询，，，，，，，营业厅门前8层石阶对老人家而言有点高，，，，，，，党员自愿者见状连忙上前帮助 。。 。。。得知老人带来的是电视机�？？？？？？？仄鞫亲鹗笨氨敢？？？？？？？仄骱螅�，，，，，，自愿者第一时间安排网格工程师上门调试，，，，，，，经检测发明是电视机�？？？？？？？仄鞯绯匚侍庥跋焓帐樱�，，，，，，工程师就地为老人免费替换新电池，，，，，，，让电视恢复正常使用 。。 。。。老人握着事情职员的手，，，，，，，连连谢谢尊时凯龙的知心折务 。。 。。。
此次3?15优质服务周运动，，，，，，，广东有线以多维度、全方位的服务行动，，，，，，，提升了用户的消耗体验和服务获得感，，，，，，，不但有用拉近了与用户的距离，，，，，，，更让 “尊时凯龙服务提质，，，，，，，消耗体验升级” 的主题落到实处 。。 。。。
未来，，，，，，，广东有线将一连以用户需求为导向，，，，，，，把优质服务融入一样平常，，，，，，，以服务促营业拓展，，，，，，，以服务品牌促谋划提质，，，，，，，一直优化服务流程，，，，，，，用更专业、更知心、更高效的服务，，，，，，，守护每一位用户的消耗权益，，，，，，，打造尊时凯龙服务新标杆！
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